Overeenkomst betreffende het gebruik van de Kadasterinfo datadienst
Versie: 0.4
Datum: 28 november 2022
Inlichtingen: info@kadasterinfo.com
Art. 1. Definities
De volgende in deze Overeenkomst gebruikte begrippen hebben de hierna opgenomen betekenis:
“Gebruiker”: de partij die een Product in Kadasterinfo afneemt. De Gebruiker is de partij die de Kadasterinfo diensten afneemt;
“Product”: het door de Gebruiker afgenomen Product in de Kadasterinfo;
“Diensten”: de door Kadasterinfo aan Gebruiker op basis van deze Overeenkomst te leveren diensten, bestaande uit de inhoudelijke Kadasterinfo dataproducten, en de daarbij behorende beheerwerkzaamheden en onderhoudswerkzaamheden;
“Reactietijd”: de tijd waarbinnen gestart wordt met het oplossen van een incident na melding op de voorgeschreven wijze van het incident bij De Helpdesk. In deze Overeenkomst ook wel “responstijd” genoemd.
Art. 2. Toepasselijkheid en inhoud
2.1 Deze Overeenkomst is van toepassing op alle functionarissen bij Gebruiker die gebruik maken van de Producten van Kadasterinfo.
2.2 De inhoud van de Overeenkomst is beschreven in dit document en voor iedere afnemer gelijk. Van deze voorwaarden kan niet worden afgeweken.
Art. 3. Intenties
3.1 Kadasterinfo verbindt zich jegens Gebruiker om zorg te dragen voor het leveren van de Diensten zoals vermeld in deze Overeenkomst. Kadasterinfo behoudt zich het recht voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden namens haar deels door derden te laten uitvoeren. Voor de toepassing van deze Overeenkomst vallen deze derden onder de benaming ‘werknemers van Kadasterinfo’.
3.2 Partijen kunnen van Kadasterinfo verzoeken aanvullende Kadasterinfo diensten / producten toe te voegen aan de productcatalogus. Gebruiker zal hiertoe aan Kadasterinfo schriftelijk om toevoeging van de gewenste diensten verzoeken. Kadasterinfo is in beginsel bereid maar niet gehouden dergelijke diensten/producten toe te voegen aan het productaanbod. Indien Kadasterinfo bereid is deze nieuwe diensten/producten toe te voegen aan de bestaande Kadasterinfo productcatalogus zal Kadasterinfo de prijsstelling hiervoor kenbaar maken aan de Kadasterinfo gebruikers.
3.3 Kadasterinfo zal de Diensten/producten leveren aan Gebruiker in overeenstemming met de normen gangbaar in de automatiseringsbranche.
3.4 De Helpdesk van Kadasterinfo is beschikbaar gedurende de in Art. 6 aangegeven werktijden.
3.5 De Diensten worden uitsluitend gebruikt voor eigen interne doeleinden. Gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt. Zie ook Art. 7 en Art. 8.
Art. 4. Inwerkingtreding
4.1 Deze Overeenkomst gaat in zodra Gebruiker besluit zich te gaan oriënteren op één of meerdere producten op kadasterinfo.com.
Art. 5. Gehanteerde prijzen
5.1 De diensten en producten van Kadasterinfo zijn beschikbaar op basis van de prijsstelling zoals vermeld op de website.
5.2 De prijzen kunnen te allen tijde door Kadasterinfo worden gewijzigd.
5.4 Betalingen door Gebruiker aan Kadasterinfo vinden plaats zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
Art. 6. Maatregelen beschikbaarheid Kadasterinfo dienstverlening
Kadasterinfo heeft de volgende maatregelen genomen om een adequate beschikbaarheid van de Kadasterinfo dienstverlening te garanderen.
6.1 Gegarandeerde server-uptime:
- Servers: 99,99% (maximaal 4 uur downtime per jaar). De webservers zijn voorzien van monitoring, zodat Kadasterinfo automatisch wordt geïnformeerd mochten deze offline gaan.
- Webservices: 99,98% (maximaal 8 uur downtime per jaar). De webservices zijn voorzien van monitoring-software, zodat Kadasterinfo wordt geïnformeerd zodra deze offline gaan en/of geen of beperkte gegevens publiceren.
6.2 Monitoring. Voor Kadasterinfo wordt gebruik gemaakt van diverse monitoringtools die doorlopend de status en gezondheid van de Kadasterinfo diensten en haar webservices controleert. In geval van grote verstorende problemen informeert Kadasterinfo de gebruiker binnen 24 uur. Tevens wordt er met enige regelmaat, bijv. bij grote wijzigingen aan de services en infrastructuur, gebruik gemaakt van performance test tools om de performance van Kadasterinfo te meten en eventuele noodzakelijke verbeteringen door te voeren.
6.3 Helpdesk support. De medewerkers van Kadasterinfo kunnen per e-mail (info@kadasterinfo.com) bereikt worden. Kadasterinfo streeft ernaar om helpdeskvragen binnen 48 uur te beantwoorden. Beheerwerkzaamheden worden verricht van 09.00 uur tot 16.00 uur op maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de algemeen in Nederland erkende feestdagen.
6.4 Klachten van de zijde van Gebruiker over de kwantiteit of kwaliteit van de dienstverlening door Kadasterinfo zullen door Kadasterinfo steeds in behandeling worden genomen. Een door Kadasterinfo gegrond bevonden klacht leidt tot geen andere of verdergaande verplichting van Kadasterinfo dan de verplichting tot een inspanning om de afgesproken diensten/producten alsnog naar behoren te leveren.
6.5 Het serverpark van Kadasterinfo kan onverwacht te maken krijgen met zgn. cyber-aanvallen. Deze kunnen ofwel:
- de beschikbaarheid van het serverpark tijdelijk tot onder het overeengekomen niveau doen dalen, zodat tijdelijk geen of beperkt data kan worden bevraagd; danwel
- de integriteit van de opgeslagen gegevens compromitteren; het betreft dan ofwel data-inhoudelijke gegevens, ofwel autorisatiegegevens.
Kadasterinfo draagt zorg voor maatregelen die redelijkerwijs verwacht mogen worden van een dataservice dienstverlener om de kans dat ze van buitenaf geraakt worden te minimaliseren. Zo zijn onze servers uitgerust met firewall bescherming met automatische failover, wat wil zeggen dat een tijdelijk uitgevallen locatie direct kan worden overgenomen. In het tweede cyberaspect betekent dit de maatregelen die reeds bij Art. 6.3 zijn genoemd. Echter, er kan nooit 100% gegarandeerd worden dat er in dergelijke gevallen toch handmatige acties benodigd zijn.
Art. 7. Aansprakelijkheid
7.1 De rapportages van Kadasterinfo conformeren zich aan de AVG wetgeving. Voor het samenstellen van dit rapport stelt Kadasterinfo informatie samen uit openbare registers zoals van gemeenten, Kadaster, KVK, CBS, het Waardeloket en daarop gebaseerde modellen.
7.2 De informatie in Kadasterinfo rapporten is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid samengesteld. Desondanks is bekend dat de gebruikte databronnen incidenteel foutieve gegevens bevatten. Deze zullen derhalve ook in Kadasterinfo rapportages voorkomen. Ook bij het samenstellen van databronnen kunnen (schijnbare) tegenstrijdigheden ontstaan. Onvolkomenheden in rapporten zijn daarom nooit uit te sluiten. Kadasterinfo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enigerlei schade die direct of indirect voortkomt uit foutieve gegevens in de rapporten. Aan het gebruik van gegevens uit dit rapport kunnen geen rechten worden ontleend.
7.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit fouten in onze dienstverlening of producten.
7.4 Wij vrijwaren ons van alle claims.
Art. 8. Voorwaarden voor gebruik van de Dienst
8.1 Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder schriftelijke overeenkomst met Kadasterinfo de data van Kadasterinfo in sublicentie te verstrekken of weder te verkopen.
8.2 Het is Gebruiker niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kadasterinfo de Producten en/of Gegevens zodanig te publiceren dat deze via het internet voor derden te verkrijgen zijn, waaronder het openstellen aan burgers. Voor het beschikbaar stellen aan derden van Gegevens van de Kadasterinfo website is toestemming van Kadasterinfo nodig; Voor beide dienen schriftelijke afspraken te worden gemaakt.
8.3 Gebruiker zal zich niet bezighouden met activiteiten die directe of indirecte schade kunnen berokkenen (in welke vorm ook) aan Kadasterinfo of derden doordat Gebruiker de data aantoonbaar doelbewust inzet dan wel vergaart voor doelen waar de data niet voor bedoeld zijn, zoals “scraping”- of daarmee gelijk te stellen technieken om Gegevens automatisch en/of systematisch uit te lezen.
8.4 Gebruiker maakt geen inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten.
8.5 Gebruiker zal Kadasterinfo niet gebruiken op een manier die storingen of vertragingen in de beschikbaarheid of toegankelijkheid van de Gegevens kan veroorzaken.
8.6 Gebruiker zal zich niet bezighouden met hacken of andere ongeautoriseerde pogingen om toegang te krijgen tot de Kadasterinfo data.
8.7 Gebruiker pleegt geen criminele handelingen, inclusief de verspreiding of publicatie van informatie die in strijd is met de wet, met de openbare orde of de goede zeden.
8.8 Bronvermelding bij gebruik van de Kadasterinfo producten in publicaties:
- Voor kaartgebruik in gedrukte publicaties: bij de kaart in het klein vermelden: “Kaart: kadasterinfo.com”
- Voor gebruik in kaartviewers rechts onderin het kaartbeeld: kadasterinfo.com”.